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タイトル |
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本講座について |
| 第01日 |
電話をとる |
| 第02日 |
相手の名前を聞く |
| 第03日 |
用件を聞く |
| 第04日 |
電話を保留にする |
| 第05日 |
電話を取り次ぐ |
| 第06日 |
忙しくて対応できない |
| 第07日 |
不在であることを伝える |
| 第08日 |
相手の連絡先を聞く |
| 第09日 |
伝言を受ける |
| 第10日 |
相手の言った内容を確認する |
| 第11日 |
名前を名乗る |
| 第12日 |
話せるかどうか確認する |
| 第13日 |
電話を取り次いでもらう |
| 第14日 |
用件を伝える |
| 第15日 |
不在なのでまたかける |
| 第16日 |
伝言を頼む |
| 第17日 |
こちらの連絡先を伝える |
| 第18日 |
電話を折り返してもらう |
| 第19日 |
電話を切る |
| 第20日 |
はじめて電話をかける |
| 第21日 |
アポイントメント |
| 第22日 |
問い合わせる |
| 第23日 |
資料送付を依頼する |
| 第24日 |
商品を注文する |
| 第25日 |
商品の注文を受ける |
| 第26日 |
クレームを承る |
| 第27日 |
間違い電話をかけてしまった |
| 第28日 |
間違い電話に応対する |
| 第29日 |
電話が切れてしまった |
| 第30日 |
打ち合わせに遅れることを伝える |
| 第31日 |
緊急時 |
| 第32日 |
携帯電話にかける／受ける |
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修了テスト |
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